Hercesa - El Viso - Villalbilla, Madrid

Luis J. M.

Para mi un 10. Calidades de la obra muy buenas, ejecución impecable, postventa para los desperfectos que se suelen dar superprofesionales y rápidos. Terminación de obra según previsión. Sólo puedo darles las gracias a todos.

Verónica P.

Hace dos meses me han entregado mi vivienda y las calidades son pésimas. Compramos está vivienda ya que pudimos estar en su chalet piloto y así comprobar los acabados que iba a tener, pero no tiene absolutamente nada que ver lo que te entregan con lo que ves allí. Ni una pared recta (se notan todas las marcas de las distintas plancha de Pladur), el suelo se hunde en las esquinas hasta 2 cm, las ventanas completamente arañadas,...en total, más de 150 incidencias detectadas en 2 horas de visita y no han arreglado nada ni lo van a hacer, según su responsable de postventa (Óscar). Una indefensión total para los compradores una vez que ya has soltado el dinero. Si hubiese sabido esto con anterioridad a comprar no lo hubiese hecho.

Así S. L. C.

Recibimos la información sobre un chalet de esta promotora. Los anuncian como premium y lo que hacen es cobrarte como tal y entregártelo incompleto, no le ponen nada a la cocina pero te cobran una barbaridad por la vivienda. Los amararios llevan un acabado más cutre imposible con puertas abatibles. Te colocan la toma del frigorífico detrás de la puesta de la cocina la cual chica con el frito cuando está abierta y tienes que cerrar para poder abrí el frigorífico. A muy pesar de esas cosas decididos a señalizar teniendo en cuenta esas cosas que no son de una buena arquitectura, pero nos encontramos a un conocido en el viso que se disponía a reclamar por los desperfectos con los que le entregaron su vivienda. Ya me fastidiaba tener que invertir tanto en poner una cocina entera después del importe de la vivienda pero ahora tengo miedo de invertir tanto para encontrarnos que las calidades, la mano de obra de sus trabajadores y la post venta de la que dispone y todo el mundo se queja no llegue ni a la suela del zapato del valor de la vivienda. Muy bonita la casa pero nada fiable.

Isaac L.

No puedo recomendar esta opción. Recientemente, recibí la entrega de un piso que presenta una gran cantidad de desperfectos. Resulta problemático abordar estas incidencias, ya que el departamento de posventa carece de un número de teléfono para ser contactado directamente. A pesar de haber reportado numerosas incidencias, aún quedan muchas por resolver. Suelen intentar tomarte el pelo en cada visita aprovechando que normalmente no sabes del tema, por ejemplo, según ellos, es normal que cuando tires de la cadena, una vez se llena la cisterna, siga goteando durante minutos.
Ya he puesto una reclamación en consumo, de forma online y muy fácilmente, recomiendo a todos los que estáis en esta situación, hagáis lo mismo, cuantos más mejor.

No R. E. M.

Una pena de sitio, ayer me disponía a señalizar uno de sus chalet y Andr: se negó a enseñármelo, se lo agradezco por que hoy leyendo las reseñas me di cuenta que era una locura comprar en esta promotora.

Victor R.

La atención comercial por parte de Andrés es de 10. Es una persona atenta, clara, sincera y que trata de ayudarte a tomar una decisión tan importante de la manera más acertada.

Sin embargo el servicio de post venta es de auténtica vergüenza. Las viviendas se entregan con multitud se desperfectos visibles a simple vista. Se tratan de desperfectos como: suelos llenos de adhesivo imposible de retirar o una puerta de acceso a la vivienda mal instalada.

La respuesta, silencio sepulcral e imposibilidad de contacto más allá de un app de cuestionable calidad y más difícil uso.

Una pena como destrozan una labor comercial de 10 con chapuzas y desperfectos que no parecen querer arreglar.

5 Noviembre 2023 - Siguiendo la recomendación que fue dada a esta reseña volví a subir los desperfectos y contactamos en varias ocasiones vía email con el departamento de postventa con el resultado de siempre: el más absoluto de los silencios. Para sumarle un poco más de diversión ya nos expulsaron de la aplicación por tanto bye bye a cualquier tipo de solución a los problemas. Es evidente que tendremos que explorar otras vías para que se hagan cargo de los mínimos que se esperan en la entrega de una vivienda.

Ma J. I. A.

A parte de todas las incidencias en viviendas que habéis entregado hace menos de 6 meses, como todos los cristales del piso rayados oor la cámara de aire, barandillas rayadas y oxidadas, lechada de los wc sin poner, rodapies inexistentes, entre un largo etcétera, hay que sumarle que a los 15 días de funcionamiento la depuradora de la piscina se estropeó con la consecuencia de 1 mes sin piscina y ahora se estropea el ascensor y hay que estar 1 semana con el ascensor estropeado. Para sacar el dinero sois la leche, pero para solucionar los problemas os laváis las manos y pasáis de todo. Calidades nefastas y trabajadores igual de nefastos. Y el servicio posventa unos maleducados prepotentes.

FJ

Muy mala atención,