IKEA Algeciras - Punto de Planificación y Pedidos - Algeciras, Cádiz

Laura

No aconsejo hacer tu cocina por Ikea. Ellos lo que hacen es llevar las cosas un día, desmontar la cocina otro, y montarla en otro día distinto. Me dejaron sin cocina una semana y media porque hubo errores en la medición. Pues la cocina se mide previamente por ellos, y ésta se corrobora si realmente es viable ese diseño de cocina. Me dijeron en un primer momento que mi diseño era viable tal y como tenía la cocina. Pues bien, me dicen que no pueden montarla por varias cuestiones de las que no fui avisada anteriormente por ikea (enchufes que faltaban, tomas de aguas… etc) . Según ellos era porque los electrodomésticos estaban en la cocina y no había sitio pero ikea luego me avisó de todo lo que me habían dicho los montadores y todas las cosas que faltaban. O sea, cuando te hacen la medición Ikea debe de decir todo lo que falta para hacer tu diseño en cuestión. Me avisó de un enchufe y que cortará el gas (cosa que hice). Pero por lo visto, faltaban aún más cosas que no se me avisaron. Por lo tanto, al no montarla me quedé sin cocina, ya que el día anterior retiraron la antigua, a esperas de que se viera la incidencia y de que supiera todo lo que faltaba en realidad. Mi casa era un desastre, no podía comer en ella y todo estaba por medio. Tampoco me dieron fecha prevista del montaje. Tuve que llamar varias veces porque ellos no se ponían en contacto conmigo para encontrar la solución. Finalmente y gracias a Yolanda, la que hizo mi diseño de cocina, conseguí una nueva fecha de montaje tras estar semana y media sin cocina, arreglando yo previamente todas esas cosas de las que no me avisaron. La verdad, ella me ha ayudado en todo lo que ha podido. Pero lo que es el servicio de atención de Ikea no me ha tenido en consideración. Es más, creo que si no es por ella no tendría mi cocina a día de hoy. No entiendo esta manera que tienen de actuar porque no deberían desmontar una cocina sino saben cien por cien que la pueden montar al día siguiente. Yolanda es la razón por la que pongo dos estrellas porque el resto del servicio no me ha parecido bueno. Tuve que pedir otros montadores porque los que vinieron en un principio parecía que no iban a hacer el trabajo. Me dijeron que “no la montaban” y mientras llamaba yo a Ikea se fueron de mi casa. Nada recomendable. Los segundos montadores, entiendo gracias a Yolanda, eran de otra “pasta” e hicieron un montaje bastante bueno. Sólo decir que agradezco la consideración que esta chica ha tenido conmigo. Pero por todo lo demás, debo de avisarlo al consumidor.

Koly A.

Súper descontenta con el servicio y del personal, para vender son buenos pero cuando te la lían te mandan a llamar a atención al cliente o irte a Jerez x que ellas no gestionan las incidencias LA PEOR GESTIÓN QUE HECHO EN MI VIDA 🤦‍♀️súper arrepentida😔 no la recomiendo para nada iros a tiendas oficiales la gente es mucho más preparada y tienes al producto físico . ME LA LIARON CON LA COCINA PERO BIEN 0/10

Jezabel V. S.

Una pérdida de tiempo total venir hasta aquí. Te atiende una persona sin ganas de trabajar, te recibe de malas maneras y no es nada cooperativa cuando le preguntas algo.

Jose E.

He ido para que me asesorarán con la compra de unos muebles y no me han querido atender por no tener cita, en ese momento no habia nadie y lo único que estaban haciendo es hablar entre ellas.

La simpatía ha brillado por si ausencia

sellam K.

Maravilloso, un lugar favorito para comprar suministros, con las mejores ofertas.

Jonathan

Voy para comprar y preguntar cómo va y me dice que va por cita primero estaba sola no entiendo porque no nos atiende que ganas de perder una venta y le pregunto cómo va de coger cita y me lo explica pero valla ganas de explicar y después me dice que cuando coja la cita que haber si puedo investigar y elegir yo por internet claro encima que tengo que esperar para coger una cita encima también hago tu trabajo pues valla y así te lleva una venta sin hacer nada no entiendo entonces para que están valla poca verguenza
No pienso coger cita ni comprar nada ya
Y a tardado más en hablar con un familiar que entender ha tardado un minuto en explicarme y diez minutos o más hablando con el familiar que me a visto esperando y encima me a echo esperar

Moni H.

La atención fue muy profesional, adaptándose a mis necesidades y ofreciéndome alternativas. Salí muy contenta con la atención recibida y con la rapidez en las gestiones. Gracias Rocio por tu profesionalidad y siempre con una sonrisa. Enhorabuena a ikea por contar con personas tan excepcionales.

Tamara M.

El servicio de atención al cliente estupendo. Pero el servicio de reparto pésimo por parte de seur, es algo que Ikea tendría q pensar en cambiar de empresa.
Después de un mes esperando mi pedido ha llegado caja totalmente rota y la mercancía rodando por el suelo.