MediaMarkt - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Jose L. M. G.

Hola, me he quedado alucinado con que descaro están robando.. Os explico: Voy el Miércoles 19 de Febrero 2025 y estoy viendo Portátiles. Viene el Vendedor (no me dejan poner quien es) y le explico. Quiero un portátil económico para solo trabajar en ciertas funciones y me dice que lo más económico son los Chromebook, son portátiles con procesador propio Chrome de Google. Le explico que necesito Paquete Office y muchas más cosas, "no hay problema..".
Lo Compro, el Vendedor "Quieres el Antivirus?" y le Contesto, NO, Tengo un Informático en la Empresa y los Monta él, su respuesta: "Como no, siempre con la piratería.." y le digo, no, es original. Vendedor, "Quieres Seguro?", le contesto, No, lo meto en el Seguro de la Empresa, su Respuesta, "Vaya, hoy no hemos echo nada.." le digo has vendido un pórtatil, "eso no es nada, lo que yo gano es el antivirus y el seguro.." CUAL ES MI SORPRESA: Se lo llevo a mi Informático y:
NO HACE FALTA ANTIVIRUS, ya que el propio ordenador y Chrome de Google llevan incorporado uno propio (ROBO A LO GRANDE DE MEDIAMARKT, adjunto imagen)
NO SE PUEDE UTILIZAR PROGRAMAS DE MICROSOFT (PAQUETE OFFICE, ETC..) y hoy se lo devuelvo y voy al vendedor y se lo digo. Y CON UNA GRAN SONRISA DICE, "pues nada"..
POR FAVOR, INFORMARSE ANTES DE IR A COMPRAR A UN INFORMATICO DE CONFIAZA.
Adjunto imagen de que no hace falta Antivirus.

Claudia M. G. M.

He tardado más de 1 hora y media en hacer una devolución, sinceramente los que me han atendido lo han hecho con amabilidad pero el sistema en su conjunto ha sido muy lento. Tanto la espera en la sala de espera, en la que solo éramos dos personas, como la cantidad de papeleo que ha tenido la mujer que rellenar y yo que firmar. No puedes descambiar un producto por otro si no que tienes que conseguir primero la tarjeta regalo y luego proceder a la compra en otros dos mostradores así que he perdido un tiempo que no preveía.

David L.

Servicio desastroso e información errónea.

Intenté cambiar la batería de un iPhone y, tras informarme en la web, contacté con su chat. Me hicieron esperar 20 minutos (cuando indicaban solo 1) para finalmente decirme que NO era necesario pedir cita, solo acudir a la tienda con tiempo suficiente.

Para asegurarme, intenté llamar a la tienda directamente, pero su número ya no existe y me redirigieron a un 900. Allí me confirmaron nuevamente que no hacía falta cita previa. Como tenía que hacer más de 70 km y perder toda una tarde, insistí en que no podía permitirme errores. Me aseguraron que no habría problemas.

Pues bien, llego a la tienda y… ¡Sorpresa! SÍ hace falta cita previa. Nada que hacer, solo un “lo sentimos mucho”.

No soy cliente habitual de MediaMarkt porque cada vez que voy, siempre hay algún problema con sus productos o servicios. Esta ha sido la gota que colmó el vaso. Si valoras tu tiempo y dinero, mejor busca alternativas más serias.

ROCIO O.

Fui ayer a comprarme un móvil y resulta que me tocó una persona encantadora ella es Montse López me atendió con una amabilidad excepcional y me explicó con detalles todo lo que quería saber , a ella se le nota que le gusta su trabajo . Gracias, más personas así necesitamos.

Abel R. J.

Hice una compra de una Conga de la marca Cecotec, una vez que la pongo a funcionar, mi sorpresa es que solo hace entre 5 y 10 minutos de recorrido cuando se apaga sin batería, me dispongo a llevarla una vez que mi trabajo me lo permite al centro de Media Markt de Alcalá de Guadaira, una vez estando esperando mi turno me doy cuenta que había otro chico con otra y el mismo problema, la chica hace un comentario que no son las primeras que aparecen con ese problema, al chico se la cambian por una nueva y mi sorpresa es que a mí directamente no me la cambian, si no que me la quieren mandar a servicio técnico...
Me parece lamentable que sabiendo que están fallando y que según el criterio del dependiente que te toque se hace una devolución o no, estoy súper indignado con lo ocurrido y desde luego con este servicio no recomiendo que se compre tanto a Media Markt como la marca Cecotec...
Dejo reclamación por escrito de lo sucedido y espero que me lo solucionen y que sepan valorar que he pagado por un aparato que no estoy usando y que siendo nuevo me tenga que esperar a que me lo reparen...
Quien paga el tiempo perdido de ir a llevarla, recogerla y quedarte con una máquina reparada...😡😡😡😡😡😡

Juan D. D. A.

Porque no puedo darle menos. No volveré en mi vida. Me tenían que hacer un abono de 100 euros que supuestamente estaba muy clara y me han tenido más de una hora. Me atendió Esther y maldita la hora. Todo ha sido un desastre y un engaño. No tienen ni idea.

David R. M.

Llevo años comprando en este Media Markt de Alcalá y siempre ha ido bien. La superficie es enorme y tienen de todo. Por otro lado, hay muchísim@s chico@s atendiendo, puedes preguntar sobre cualquier producto y el proceso de compra es rápido. Aparcar es fácil, el aparcamiento en superficie es grande y siempre hay sitio

Deadp00l

Fuimos en el día sin iva y nuestra experiencia fue muy buena. Alicia fue muy agradable con nosotros y nos explicó los diferentes productos que íbamos buscando para elegir el correcto. Volvimos muy contentos a casa.