OBRAMAT Palma - Palma, Balearic Islands

JAN

Hoy hemos visitado Bricomart con la intención de informarnos sobre precios y opciones para cambiar las ventanas de casa. Tuvimos la suerte de ser atendidos por Toni, un dependiente que demostró un gran conocimiento del producto y una excelente actitud. Nos explicó todo con detalle, resolvió nuestras dudas con paciencia y profesionalidad, y gracias a su atención hemos decidido hacer el cambio de ventanas allí.

Además, estábamos buscando un fregadero negro para la cocina y en esta ocasión fue Cindy quien nos atendió. También mostró un gran interés en entender nuestras necesidades y nos ayudó muchísimo a encontrar el producto adecuado. Terminamos comprando el fregadero gracias a su buena disposición y asesoramiento.

Queremos felicitar especialmente a Toni y Cindy por su trato cercano, su implicación y profesionalidad. Da gusto encontrar vendedores así. ¡Enhorabuena!

OSCAR E.

La atención al cliente deja mucho que desear. Al consultar la mayoría de dependientes tienen miradas altivas, gestos de fastidio o evasivas. Otros responden con una actitud que roza el desprecio. En la zona de pinturas me aseguré de hablar con alguien que estuviese en esa sección ya que si no lo haces así ni te miran. La expresión del empleado fue de desgana, de hacer lo justo y nada más, es decir, no involucrarse. Cada respuesta era breve, seca y borde. Su lenguaje corporal, desde su andamio, transmitía rechazo, como si atenderme fuera una molestia.
Al hacerle notar su falta de disposición, bajo y dijo: “Yo soy solo un reponedor, además es cuestión de leer un poco…”. No era muy alto, 1.55 cm y calvo. Entonces le indique que habría bastado con decir desde el inicio: “Caballero, yo solo soy reponedor, pero seguro que alguno de mis compañeros podrá ayudarle”. Una respuesta sencilla, cordial y eficaz. Falta de empatía, educación y respeto. Por eso prefiero acudir a Bauhaus Marratxí, donde el personal es amable, está dispuesto a orientar y te sientes bien atendido, máxime al pasar por caja. Una tienda no se mide solo por el precio o variedad de productos, sino también por la forma en que trata a quienes la mantienen viva: sus clientes.

Mar L.

Le pongo 3 estrellas porque el parking está muy sucio y el bar es cuqui lo que es muy pequeño.
Gran surtido de material a buen precio y calidad adecuada.
Tiene un cartel de corcho con diferentes tarjetas de profesionales.
Lo positivo es la amplitud de horarios.

Samuel M.

Jaime MENUDO CRACK, uno de los trabajadores de la zona de herramientas me recomendó este aparato para copiar ángulos.Nadie me sabía dar una solución pero el NO DUDO. Un experto en carpintería y un gran trabajador!!!

JMR

Hoy estuve sin saber donde estaban por qué nunca fui busque y no las encontraba las barras de armario y me indicaron donde estaban y en pinturas estaba Juanpe un dependiente ejemplar muy atento y cercano.
Todo muy bien ordenado buen personal y atento se siente que están encima del cliente para cualquier duda en ayudarte.
Primero fui al bricodepot y salí de allí por no había parte de la compra que quería y encima el personal aparte de escaso muy seco y nada atentos.

maribel C.

La atención telefónica 0 , porque no hay. Los repartidores un desastre, te lo dejan todo en la calle y te arreglas. Los pedidos están mal hechos y la falta de trabajadores hacen que solo los veas bufar y atender rápido y mal. Sobretodo en áreas como cocina. Gracias a Ángela, y todos sus errores en los pedidos hemos vuelto tantas veces a reclamar que ya ni las cuento, además cuando se lo comentas, no le sabe ni mal y mientras hablas con ella se oye más la música que escucha que a ella.

Julie Z.

Pésimo servicio de cerrajería. Fuimos a sacar un duplicado de llave de casa y además de ser profundamente mal educados y bordes las dos personas que nos atendieron. Tuvimos que ir en total tres veces en un solo día y aún así, sigue sin poder usarse la llave. La primera vez nos hicieron la copia de la llave y una copia del mando del garaje. Volvimos a casa, no funcionaba ni una cosa ni la otra. Volvimos a las 17:00 y sin ni si quiera un “hola” ni un “buenas tardes” no nos dan ninguna solución para el mando y nos mandan a “devoluciones”. Para la llave le dijimos que la caja llevaba un código pero no la miraron. Esa caja que contiene una tarjeta que se SUPONE se tiene que enseñar a la tienda para tener “derecho” en sacar copia, por un tema de seguridad… ni la miraron tampoco. Aquí encuentras una llave y ellos te sacan una copia sin problema, tranquillo. Nos vuelven a dar las llaves, de nuevo de mala forma. Volvemos a casa, sorpresa, la llave que antes entraba pero no giraba, ahora ni entra… son las 20:00 cuando volvemos a la tienda a pedir por tercera vez el duplicado… nos atiendo el mismo chico y con toda su cara nos dice que mejor nos compramos un cilindro más caro o le traemos el cilindro de la puerta de la casa… la dejamos abierta claro y venimos a sacar una copia de la llave con el cilindro y la puerta de la casa abierta… estupenda idea.
Creo que lo peor no es el hecho de no conseguir hacer una copia de la llave pero la falta de educación que tienen.
Acabamos de volver a casa y después de esta tercera vez, sigue sin entrar ni girar la llave. Ya no sabemos qué hacer.

Juan K. C.

1 estrella por poner algo ya que somos clientes asiduos y cada día tenemos problemas con la recogida de pedidos ,cambian las normas a su parecer y conveniencia sin mirar por el cliente.